এবার দেশি গ্রাহকদেরও 'শতভাগ' মূল্য ফেরত দেবে হুয়াওয়ে

এবার বাংলাদেশিদের জন্যও শতভাগ মূল্য ফেরত বা ‘ফুল রিফান্ডের’ ঘোষণা দিয়েছে ব্র্যান্ডটির দেশীয় সরবরাহকারীরা। অ্যাপজনিত কারণে হুয়াওয়ের কোনো ডিভাইসে কোনো সমস্যা হলে ব্যবহারকারীরা এই সুবিধা পাবেন। হুয়াওয়ের সুনাম অক্ষুণ্ন রাখাসহ গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখতেই এমন ঘোষণা দেওয়া হয়েছে বলে এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়।

বাংলাদেশে হুয়াওয়ের ন্যাশনাল ডিস্ট্রিবিউটর ইসইন ও স্মার্ট টেকনোলজিস বাংলাদেশ লিমিটেড বৃহস্পতিবার (২০ জুন) এ বিজ্ঞপ্তি প্রদান করেছে।

প্রতিষ্ঠান দু’টির পক্ষ থেকে যৌথ ঘোষণায় জানানো হয়, গ্রাহকরা হুয়াওয়ের সব ডিভাইসের জন্যই স্পেশাল ওয়ারেন্টির আওতায় এ সুবিধা পাবেন। যেসব গ্রাহক ক্যাম্পেইন চলাকালে হুয়াওয়ের ডিভাইস কিনবেন, তারা যদি কোনো ধরনের অ্যাপস (গুগল প্লে, জিমেইল, গুগল ম্যাপ, গুগল গ্যালারি, ক্রোম, ইউটিউব, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ) ব্যবহারজনিত সমস্যায় পড়েন, তাহলে শতভাগ টাকা ফেরতের (রিফান্ড) গ্যারান্টি দেওয়া হবে।

তবে গ্রাহকরা কিছু শর্তপূরণ সাপেক্ষে এ সুবিধা নিতে পারবেন। এই অফারটি পেতে তাদের কাছে অবশ্যই সব অ্যাকসেসরিজসহ অরজিনাল প্যাকেজিং, বক্স, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড ও ক্যাশমেমো থাকতে হবে। আর অ্যাপ ডেভেলপার সব ব্র্যান্ডের জন্য তাদের সেবা যদি বন্ধ না করে ও অ্যাপে বাগ বা ভাইরাস না থাকে, তবে এ সুবিধা কার্যকর হবে। পাশাপাশি হুয়াওয়ে অনুমোদিত রিটেইল শপ কর্তৃপক্ষ গ্রাহকের অ্যাপ ব্যবহারজনিত যেকোনো অভিযোগের ভিত্তিতে বিনামূল্যে ডিভাইসটি পরীক্ষা করবে। আর অভিযোগ প্রমাণিত হলে ডিস্ট্রিবিউটররা ১০ দিনের মধ্যে শর্তসাপেক্ষে টাকা ফেরতের নিশ্চয়তা দেবেন।

ইএসইন টেকনোলজি বাংলাদেশ কোম্পানি লিমিটেডেটের ভাইস প্রেসিডেন্ট (সেলস) পেং ইউ বলেন, আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এ অফারের মাধ্যমে গ্রাহক এখন থেকে নির্দ্বিধায় হুয়াওয়ে ফোন কিনতে পারবেন। এর ফলে হুয়াওয়ে ফোনে জনপ্রিয় অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের আস্থা আরও বৃদ্ধি পাবে বলে আমি মনে করি।

অন্যদিকে স্মার্ট টেকনোলজি (বিডি) লিমিটেডের পরিচালক সাকিব আরাফাত বলেন, হুয়াওয়ে ডিভাইসে গুগল প্লে, জিমেইল, গুগল ম্যাপ, গুগল গ্যালারি, ক্রোম, ইউটিউব, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারজনিত কোনো সমস্যা হলে শতভাগ টাকা ফেরতের ঘোষণা দিয়েছি। আশা করি, এর মাধ্যমে হুয়াওয়ের সম্মানিত গ্রাহকরা ডিভাইস কিনতে আরও আশ্বস্ত হবেন।

প্রসঙ্গত, গত ১৫ মে যুক্তরাষ্ট্র সরকার হুয়াওয়েকে দেশটির জাতীয় নিরাপত্তার জন্য হুমকি হিসেবে বর্ণনা করে কালো তালিকাভুক্ত করে। হুয়াওয়ের সঙ্গে দেশটিতে কেউ ব্যবসা করতে গেলে দেশটির বাণিজ্য বিভাগ থেকে বিশেষ অনুমতিও নিতে হবে।

পরে গুগলসহ আরও কিছু প্রতিষ্ঠান হুয়াওয়ের সঙ্গে বাণিজ্য চুক্তি বাতিল করে। তবে ধীরে ধীরে আবারও তারা হুয়াওয়ের কাছে ফিরে আসতে শুরু করেছে।

এ দিকে হুয়াওয়ে এই পরিস্থিতি সামলে নিতে নিজেদের তৈরি অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ গ্যালারি নিয়ে আসার ঘোষণা দিয়েছে।

ওডি/টিএফ