এটিএম বুথে গ্রাহকদের ভোগান্তি

নারায়ণগঞ্জের আড়াইহাজারে ব্যাংকের এটিএম বুথগুলোতে উপচেপড়া ভিড়ের মধ্যে সকাল থেকে রাত পর্যন্ত লাইনে দাঁড়িয়ে থেকে টাকা তুলছেন গ্রাহকেরা। কিন্তু নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়েও টাকা তুলতে পারছে না এ সকল গ্রাহকরা।

এমন ভোগান্তির ফলে গ্রাহকদের মধ্যে এটিএম বুথের প্রতি অনীহার সৃষ্টি হচ্ছে।

এটিএম বুথের লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা মো. সুমন বলেন, সোমবার (৩ জুন) এক ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থেকে টাকা তুলতে না পারায় মঙ্গলবার (৪ জুন) পুনরায় ঘণ্টা খানেক আগে থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে থেকেও এখনো টাকা তুলতে পারছি না। কিছুক্ষণ পরপর কম্পিউটার বন্ধ হয়ে যাচ্ছে, কখনো আবার নেটওয়ার্কের সমস্যা দেখা দিচ্ছে।

গ্রাহক সুমা রানী বলেন, আমি একজন মোবাইল ব্যাংকের গ্রাহক। ছোট বাচ্চা নিয়ে দুই ঘণ্টা যাবত লাইনে দাঁড়িয়ে থেকেও টাকা তুলতে পারছি না।

এ ব্যাপারে ডাচ-বাংলা ব্যাংকের ফাস্ট ট্রাকের ইনচার্জ মো. শাকের আহমেদ বলেন, অসংখ্য গ্রাহকের ভিড় ও নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কিছু সাময়িক অসুবিধা হচ্ছে, যা শীঘ্রই সমাধান হয়ে যাবে। এ নিয়ে দুশ্চিন্তার কোনো কারণ নেই।

ওডি/আইএইচএন